Политика возврата товара и гарантийные обязательства

Главная Политика возврата товара и гарантийные обязательства

В случае, если в момент доставки цветов или цветочных изделий покупатель остался недоволен букетом по какой-либо причине, то мы совершенно бесплатно обменяем товар на аналогичный либо произведем возврат денежных средств.

Нам важно мнение о нас каждого клиента, поэтому мы сделаем все возможное чтобы получатель букета остался доволен и рекомендовал нас, как профессионалов, способных воплотить любые желания.

Салон флористики «Ветка Сакуры» гарантирует, что весь товар представленный на сайте надлежащего качества. Следует помнить, что цветы являются скоропортящимся товаром и только правильное хранение и уход способен продлить им жизнь.

Правила замены

В зависимости от времени года, сезона или спроса, количество определенных сортов товара может быть ограничено. Помимо этого цветы отдельных оттенков не всегда есть в наличии на момент заказа букета. Поэтому по объективным причинам порой полностью невозможно выполнить букет в соответствии с предзаказом на 100%. В таких случаях наши менеджеры заранее связываются с с вами для уточнения всех деталей заказа.

Возможность замены может касаться и упаковки букетов, корзин и некоторых декоративных элементов, которые по независящим от нас причинам также могут отсутствовать в данный момент. Флористами будут приложены все усилия, чтобы внешний вид композиции был максимально похожим на образец на сайте, выглядел органично и презентабельно.  

* Все поля обязательны для заполнения